Politique de remboursement
Dernière mise à jour : février 2026
Garantie de remboursement sous 7 jours
Nous garantissons la qualité de nos cours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours suivant la date de votre achat initial. Sans question, sans condition cachée.
Conditions d'éligibilité
Pour être éligible à un remboursement, vous devez soumettre votre demande dans les 7 jours calendaires à compter de la date d'achat. Le remboursement s'applique uniquement à votre premier achat. Les demandes de remboursement pour les abonnements renouvelés ou les forfaits améliorés sont évaluées au cas par cas par notre équipe de support.
Processus de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support à support@mylevelup.world avec l'e-mail de votre compte et les détails de l'achat. Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrables et seront restitués sur votre moyen de paiement d'origine. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement traité.
Exceptions
Les remboursements ne sont pas disponibles pour les achats effectués il y a plus de 7 jours, les forfaits promotionnels ou à prix réduit lorsque cela est explicitement indiqué, ou les comptes signalés pour abus de la politique de remboursement. Les documents téléchargés et les certificats de fin de formation ne sont pas remboursables une fois émis.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement ou besoin d'aide pour une demande, contactez notre équipe de support à support@mylevelup.world. Nous sommes disponibles 24/7 pour vous aider.